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注文のキャンセル

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注文内容は「マイアカウント」ページの「ご注文」ページよりご確認いただけます。

【注文のキャンセル】

「発送準備中」の商品に限り、商品のキャンセルを承ります。「お問い合わせ」ページのフォームからご連絡ください。
商品は原則、注文を確認した営業日の18時までに出荷されます。それまでにご連絡いただけない場合は、ご連絡を頂いても出荷される場合がございますので、予めご了承ください。
出荷されてしまった商品については「返品・交換について」のページをご確認ください。

【キャンセルのフロー】

キャンセルのフローは以下の通りです。注文の変更依頼を当社スタッフが受け取った段階で、電話、あるいはメールにてお客様にご連絡を致します。

  1. 当社担当が注文変更依頼を確認し、変更手続きに入った段階で、「マイアカウント>ご注文」ページの該当商品の「ステータス」が「保留中」になります。
  2.  当社担当がクレジット決済の取消(クレジット決済選択のお客様のみ)及び当サイト該当商品のキャンセル処理を行います。
  3. マイアカウント>ご注文」ページの該当商品の「ステータス」が「キャンセル済み」になります。電話、あるいはメールにて、お客様に処理の終了を通知いたします。

※ クレジットカードの処理について
クレジットカードは購入時に即課金されているケースがございます。この場合、同額の返金がクレジット会社より行われるケースもございます。
当社で当該課金処理の状況確認までは行いますので、返金の状況については、お客様より、各クレジットカード会社にご確認ください。

※キャンセルした注文の復帰について
一度キャンセルの処理をした注文については、復帰して再注文を承ることはできません。
同じ内容の注文であっても、お手数ですが、再度当サイトで当該商品を選択して購入手続きを行ってください。

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