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返品・交換について

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返品と交換については以下の項目を御覧ください。

【返品・交換の条件】

■返品特約

下記の場合、返品が可能です。

  1. 到着後未開封の商品をそのまま送り返す場合。
  2. 未開封、開封に関わらず、商品に明白な瑕疵が認めれれる場合。
  3. 当社の誤りで、お客様の注文と違う商品が到着した場合。

2と3のケースの場合、送料は当社が負担いたします。1の場合の送料はお客様の負担となりますのでご了承ください。
上記以外の場合の返品は受け付けません。

明白な瑕疵とはなんですか?

■交換特約

下記の場合、交換が可能です。

  1. 未開封、開封に関わらず、商品に明白な瑕疵が認めれれる場合。
  2. 当社の誤りで、お客様の注文と違う商品が到着した場合。

上記以外の場合の交換はお受けできません。送料は当社で負担いたします。

【返品・交換の手続き】

  1. 当サイトの「お問い合わせ」ページから、返品交換の旨、ご連絡ください。商品に瑕疵のある場合は、具体的にどのような瑕疵があるか、記載をお願いいたします。

  2. 当社担当者より、電話、メール等により、ご連絡を致します。交換が可能なケースについては、返品のみを希望されるか、交換を希望されるか、その際にお伺いいたします。また、数量の違い等による部分返品、あるいは再出荷希望についても、この際に確認させていただきます。返金の取り扱いについても、その際にご説明させていただきます。

  3. 大変お手数ですが、お客様任意の配送業者(許認可を受けている業者に限る)を用いて、「着払い」にて当社まで商品をお送りください。

  4. 返金が発生する場合は、返金手続きを行います。詳細は「返金について」をご確認ください。

以下、交換の手続きの説明です。

 

  1. 当社に商品到着後、交換商品の発送手配を行います。発送時にお客様に電話、メール等でご連絡を致します。
  2. 交換手続きによって代金に差額が発生する場合、追加の料金が発生する場合は代金引換にて発送いたします。原則、代金引換以外の対応は致しません。

 

【返品・交換の送料等費用】

当社の誤り、商品の瑕疵にともなう返品、交換に掛かる送料は当社で負担いたします。
任意の配送業者(許認可を受けているもの)で「着払い」でお送りください。
当社への直接の持ち込み、許認可や届出を出していない業者を用いた配送の場合、いかなる理由であっても、当社は受け取りを拒否いたします。
また、当社はいかなる場合においても、返品にかかる送料以外の費用(梱包資材の費用、配送業者持ち込み時の交通費など)は負担いたしませんので、ご了承ください。

【別商品との交換】
当社ではご注文内容と別の商品への交換は、交換特約2の場合(お客様の注文と違う商品が到着した場合)を除き、原則、お受けいたしません。


■関連コンテンツ

返金については下記をご覧ください。

⇛「返金について

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